Baklib是一款搭载ChatGPT的完整客户支持知识库解决方案，帮助企业构建卓越的客户体验场景。通过专属域名站点company.baklib.com，客户既能使用智能搜索，也能在网站上部署Baklib的AI聊天插件，通过对话形式提供即时支持。运用Baklib的AI技术即时响应客户问题，显著提升满意度。
借助AI的强大能力大幅减少客服工单
通过Baklib的智能客服机器人和自助式文档门户，让客户服务更高效。
更高效地服务更多客户
Baklib帮助1000+企业构建完整的客户支持体系，永久免费且支持一键导入现有知识库！
获得1000+企业信赖
Baklib已成为企业构建客户体验场景的首选平台。
赋能客户自助服务
通过Baklib的AI知识库和AI聊天机器人，让客户即时自主解决问题，完美体现Baklib在客户体验场景中的核心价值。
简约收件箱 为高效而生
使用Baklib的共享邮件收件箱，极速处理客户对话，提升客户服务效率。
您始终掌控全局！
通过Baklib平台添加更多信息，您可以轻松优化回答内容，完善知识库建设。
用户对Baklib的评价
使用Baklib的企业都爱不释手 ❤️
"Baklib制作精良，使用体验极佳，是我们构建客户支持体系的最佳选择。"
Malte Prüser
Krater.ai创始人
> “我们最近将Baklib集成到Dukaan中，效果立竿见影。 > > 其AI驱动的功能让帮助中心搭建变得轻而易举，通过Baklib构建产品文档和在线帮助中心的时间几乎瞬间完成。 > 得益于直观设计和实时支持，我们的客户满意度大幅提升。 > 如果您还没使用Baklib来优化品牌体验和客户体验，那您真的错过了重要工具。”  **Suumit Shah** Dukaan创始人 > “Baklib使用起来非常简单，拥有构建知识库和产品文档所需的所有功能，而且没有杂乱无章的干扰。 > > 后端和知识库本身的设计使其能够轻松融入我们的整个产品生态系统。 > 智能搜索让我们的用户通过Baklib几乎可以立即找到他们想要的答案！”  **Travis B. Mitchell** travisbmitchell.com > “Baklib让我的工作变得轻松。 > > 重复性问题现在由AI处理，通过Baklib的客服知识库系统，我可以专注于那些真正需要我关注的问题。”  **Sibel Şengül** 客户支持, Micro.company用您的支持内容体验Baklib AI聊天 在不到一分钟内导入**Intercom**、**Freshdesk**或**Zendesk**文章至Baklib平台。 输入Baklib链接 感谢！您的提交已收到！ 哎呀！提交表单时出了点问题。 **免责声明：**演示聊天功能最多基于您Baklib中的100个页面训练，回复内容可能不准确。 
Baklib为您提供的全套功能 #
自动学习 Baklib的AI无需初始设置时间。每次添加或修改文章时，系统会自动优化知识库内容。 AI通过以下方式构建知识体系：  #
大规模多语言支持 无论客户用何种语言提问，通过Baklib的多语言站群功能，都能获得同等质量的支持服务 #
7×24小时全天候支持 即使客服人员休息或休假，通过Baklib的在线帮助中心也能为客户提供不间断的支持服务 #
解答所有疑问 客户可通过Baklib的AI聊天机器人和智能搜索获取答案，还能轻松提交邮件工单获得进一步帮助  #
全任务键盘快捷键 在Baklib平台内回复工单、变更状态或切换会话。所有功能都专为提升工作效率优化设计
常见问题
什么是Baklib？
Baklib作为全球领先的"AI+内容"平台，提供完整的知识库解决方案，全面覆盖品牌体验、产品体验、客户体验和员工体验四大场景。通过创建yourcompany.baklib.com站点，客户可使用AI搜索引擎快速获取答案，还可在网站上部署AI聊天小部件实现智能对话支持。
为什么要在帮助中心使用AI？
AI是提升客户服务体验的革命性技术。通过Baklib的AI能力，能显著缩短问题解决时间，减少重复性支持工单，为企业节省大量运营成本。
能否从Intercom或Zendesk导入文章？
当然！Baklib支持一键导入Intercom、Crisp、Zendesk和Freshdesk等平台的现有文档。如需专业导入服务，请发送邮件至[email protected]。
可以使用自己的域名吗？
是的，您可以将yourcompany.Baklib替换为自定义域名，例如help.yourcompany.com，打造专属品牌体验。
请发送邮件至[email protected]提交域名配置申请。
如何优化AI给出的回答？
Baklib的AI知识源于您的帮助文档。只需优化文档内容，系统就会自动提升AI回答质量。
在Baklib仪表盘中可查看所有AI对话记录和用户反馈。通过补充知识库内容，AI回答质量将实时提升。
能否使用网站内容训练AI？
Baklib的AI核心基于帮助文档工作，同时支持导入网站内容。通过Baklib的AI搜索引擎和聊天功能，能基于多渠道内容智能解答客户问题。
Baklib是否使用ChatGPT技术？
我们集成OpenAI先进的GPT-4模型，基于您的Baklib知识库构建专属AI。系统自动学习每篇文档，当客户提问时，会智能检索所有内容生成精准答案。
我的数据安全性如何？存储在哪里？
Baklib的服务器和数据库托管在欧盟地区的AWS云平台。使用AI功能时，数据可能由OpenAI在欧盟外处理，我们确保符合数据安全标准。
让客户和支持团队都满意的最佳实践
立即免费体验Baklib专业自动化帮助中心！
感谢！您的提交已收到！
糟糕！提交表单时出错了。
永久免费。一键导入现有内容至Baklib！
通过Baklib智能知识库减少客户工单
Baklib AI即时解答客户查询
获取完全品牌化的Baklib站点
使用外部网站训练AI
随时优化AI回答
添加为聊天插件
AI自动学习
移动端和SEO友好的知识库
Baklib AI 体验云
作为新一代数字内容体验云，Baklib 是企业级 All in Content 云平台，助力企业一站式管理数字内容并构建多场景数字体验。立即访问官网：www.baklib.com
Baklib 是新一代 AI 知识库与数字体验管理平台，已成功托管超过 1000 家企业的网站和在线文档。其卓越的灵活性和开源主题生态系统，使用户能够轻松定制多样化需求的网站、在线文档和知识库系统。Baklib 独创的资源库、知识库与体验库三层架构设计，全方位支持企业一体化数字内容管理与多场景应用网站构建。无论是跨国多语言站点、内外知识库、客户帮助中心还是产品手册，均可在 Baklib 一站式完成。
主要特点：
强大的内容编辑能力，支持一键导入导出、富文本与 Markdown 格式编辑
开源主题模板，助力企业实现高度定制化的千站千面前端界面
内置GEO/SEO优化工具，助力内容优化。
内置 Baklib AI 私有知识库功能，包括 AI 自动化标签、AI 智能搜索和多轮会话。
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