Baklib是一套All-in-one的数字内容体验管理平台，通过资源库、知识库和应用库三层架构渐进的实现对企业数字资源、文档内容、知识经验的集中管理、多渠道输出、一致性治理。帮助企业与客户、合作伙伴、员工和其他受众产生体验交互，以提升用户参与度、客户满意度和品牌知名度。
统一的存储图片、音视频、文档、PDF、链接、文本片段等元数据，实现数字资产全生命周期管理。
多组织多层级的文档知识库中心，用于管理和规范企业知识，连接资源库和应用库的内容中枢。
模板化创建多渠道的内容管理系统、知识门户网站、帮助中心、用户反馈、问答、社区等场景应用。
Baklib 提供了一套综合工具，为企业构建客户支持、知识管理、在线社区、内容门户、员工学习和品牌营销等数字体验场景。赋能企业内容中台、知识治理、体验管理数字化能力转型。
CMS
内容管理系统
文章、栏目、搜索、分类、导航、标签管理
KOS
组织知识系统
知识管理、知识分享、协同培训
Online Community
在线客户社区
构建用户反馈、问答、论坛、留言板、学习社区
Help Center
客户支持与服务
构建自助式帮助中心、在线文档、指南、手册、客户互动。
e-Learning
员工体验
内网知识库、在线学习、企业文化建设
Brand Marketing
品牌和营销
构建官网、门户、营销系统、宣传页、广告页
随着 AI 及大语言模型的普及，所有的 IA （Information Architecture）都值得重做一遍。
企业随着数字化进程推进和 AIGC 带来的数字内容无限供给，甚至是内容泛滥。需要统一的平台来存储、治理和分发。
企业构建网络门户及数字应用所面临数字世界多渠道多场景的复杂性，需要统一的平台来构建、连接和运维。
数据是企业接入AI的最迫切需求，Baklib通过数字资产管理、知识库建设，提前为企业接入AI大模型做好数据准备。
建立统一的品牌内容管理系统，以确保品牌信息和内容在各个渠道的一致性。包括中央化的内容库、审查流程、版本管理、内容发布计划等。
知识是不需要被管理的，而需要被看见，被使用。构建员工参与和知识分享的数字体验，促进员工决策和反馈。
建立自助服务平台，使客户能够自主解决问题和获取信息，而无需依赖繁琐的人工支持，包括知识库、常见问题、在线学习资源等。
在一个公司中，多个部门可能会使用数字内容体验平台，以提供各自领域的数字化体验。 Baklib内容体验云提供10+场景的应用产品，每个单一的产品都提供完备的功能， 平台中的每个产品本身都很强大。同时，当您公司将它们整合一起使用时，真正的魔力就会发生。
客户服务部门可以利用数字体验平台提供多渠道的客户支持和服务，包括在线客服、知识库、自助服务等。DXP可以整合客户关系管理、社交媒体、在线沟通工具和知识库系统，以提供一体化的客户服务体验。
客户成功部门
CSM/Support
市场营销部门可以利用数字体验平台来管理和发布营销内容、进行目标受众定位和个性化推广、跟踪营销活动效果等。DXP可以提供内容管理、营销自动化、客户关系管理和分析报告等功能，以支持市场营销策略的执行和优化。
市场营销部门
CMO/Marketing
内部沟通部门可以利用数字体验平台提供企业内部沟通、协作和知识共享的工具和平台。DXP可以整合企业社交网络、团队协作平台、内部新闻发布和员工反馈系统，以促进内部沟通和协作的效率和效果。
人力/内部沟通部门
HR/CKO/CIO
技术部门可以使用数字体验平台来构建和管理公司的数字化基础设施、应用程序和数据集成。DXP可以提供应用程序开发、数据管理、安全和性能监控等功能，以支持公司的技术架构和数字化战略。
技术研发/设计部门
CTO/R&D Design
Baklib现已为500+企业提供成熟的帮助中心解决方案， 涉及企业服务、互联网、软件、先进制造、在线教育、电商零售、医疗健康、本地生活、金融科技、零售电商、科研院校等行业； 不乏百度系爱番番，阿里系客如云，蓝湖，伙伴云，京东直播，云账房，管家婆，埃夫特，塔米狗等头部知名厂商...
