对标国外百亿规模的 DXP市场，Baklib 如何提供一个进阶解决方案
浏览：66
什么是 DXP数字体验平台？
DXP 即数字体验平台(Digital Experience Platform)，著名的 IT 咨询平台 Gartner 将 DXP 定义为： 数字体验平台DXP是一组集成的核心技术，支持情境化数字体验的组成、管理、交付和优化。 这些工具提供了一种有意义的方法，既能通过创建的内容与用户沟通，又能通过收集的数据了解用户的需求。 它们还可以协助管理复杂组织的数字资产，确保所有系统协调运行。
类比于 OA 系统、CRM 系统，DXP 也是企业数字化转型不可或取的一环，承载着企业对内对外多场景的体验输出，这里讲的“体验”，可以是网站、客户中心、营销落地页、活动海报、学习系统、在线社区、APP 小程序等应用的集中表述。
DXP 发展历程
DXP 数字体验平台市场规模
DXP数字体验平台市场规模近年来持续增长，主要受到企业对数字化转型和客户体验提升的需求推动。根据市场研究机构的报告，预计到2025年，DXP市场规模将达到数百亿美元，年复合增长率在20%以上。
关键指标 | 关键信息 |
|---|---|
DXP 数字体验平台市场规模（2023 年） | 90 亿美元 |
DXP 数字体验平台市场规模（2024 年） | 96 亿美元 |
DXP 数字体验平台市场规模（2030 年） | 300 亿美元 |
DXP 历史市场增长率（2018 年至 2023 年的复合年增长率） | 11% |
DXP 数字体验平台市场复合年增长率（2024 年至 2030 年） | 20% |
2024 统计主要国家DXP市场增长情况：
国家 | 价值复合年增长率 |
|---|---|
美国 | 12.8％ |
德国 | 13.3% |
英国 | 14.0％ |
巴西 | 10.5％ |
中国 | 15.1％ |
印度 | 18.7％ |
国内外 DXP 平台相关参与者
DXP 成为一个热门赛道，参与者众多，竞争激烈。其中包括 IBM、Adobe、Oracle、Salesforce等头部知名 SaaS 软件厂商，国内则有注重知识协同的飞书、语雀、WPS，注重数字内容管理的爱设计、特赞，以及一站式数字内容体验平台Baklib等。
就单拿 Adobe Experience Cloud 来举例，Adobe 的 DXP 具备一站式、一体化的全平台支撑能力，支持企业无论是电商，还是数字化品牌传播，从内容创意生产、网站建设，到商业、分析，广告、活动等等，系列产品组合多达多达 20+个。
从 Adobe 公布的 2024 年财务目标可以看出，DXP SaaS订阅收入预计达 48 亿美元，DXP 项目服务收入预计达 53.75 亿美元。可谓是非常的厉害了，而且明显我们发现订阅付费以及跟项目服务持平，可见DXP SaaS在国外的采购率相当的高。
Baklib：独树一帜的国产DXP SaaS平台
受多种因素影响，中国数字体验平台 (DXP) 市场预计将迅速蓬勃发展。其中包括数字化的快速渗透以及对跨渠道和设备的个性化和无缝客户体验的需求不断增长。
像 DXP 这样的数字解决方案在中国零售、银行和其他行业中获得了巨大的吸引力。这主要归功于其功能，这些功能使企业能够为其客户、员工和合作伙伴创建、管理和优化数字体验。
Baklib 是一个独树一帜的国内 DXP（数字体验平台）SaaS（软件即服务）平台，专注于为企业提供全方位的数字化转型解决方案。
没有什么比 Baklib 体验云更能帮助企业实现数字化转型并提高营销效率。为什么？因为它旨在增强全公司各部门的数字能力，包括营销人员、运营人员，以及 IT 人员的能力。从一个地方管理一切数字内容。在更短的时间内取得更多数字体验。并以前所未有的方式与客户互动。
利用Baklib为客户和最终用户创建令人惊叹的内容中台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。
中国 DXP 所面临的机遇和挑战
个性化数字体验需求不断增长推动中国企业收入增长，预计到 2033 年，中国数字体验平台 (DXP) 行业的价值将达到 26.538 亿美元。预测期内，该行业的复合年增长率将达到 15.1%。
后疫情时代，经济下行将会是一个长周期事件，全球品牌正在将广告资源从第三方转移到内部（19%），并在团队之间调动人员以满足新需求（47%）。约 30% 的品牌正在将预算从线索获取转移到客户保留，45% 的品牌正在调整其内容以适应新情况。
未来 CMO 报告中的统计数据2024
DXP 有如此高的增长，主要因素包括：
数字化转型：企业越来越重视数字化转型，以提升客户体验和运营效率；其中 DXP 可改进企业的用户（员工）的参与度、客户在线服务的满意度、品牌的线上知名度和企业数字化成熟度，这些指标越来越得到企业的重视。
多渠道整合：DXP能够帮助企业整合多个数字渠道，提供一致的客户体验。AI 驱动的个性化兴起，以及 IoT 和多渠道体验的增长，移动端的普及，都要求企业必须具备响应多终端、多场景的数字体验能力。
技术的进步：技术的进步（特别是 AI 的加持）是 DXP 发展的催化剂，通过整合这些先进的金属，组织可以为消费者提供工具吸引力和个性化的数字体验。
相比国外 DXP 的如火如荼，国内还鲜有人知晓 DXP 的魔力，原因主要是大部分企业的数字化还是从单一部门发起的，而不是成为企业的战略目标来统筹规划，如果企业站在战略层面去思考数字化转型，则 DXP 将首当其冲成为必选项。尽管 Baklib针对国内 2B 企业做了许多本土化功能适配，取得了快速的发展，但仍然需要长期的坚持和布道。
企业数字化的碎片化和整合的挑战：将各种系统、遗留应用程序和第三方工具整合到统一的 DXP 框架中的过程可能非常复杂，并且对资源要求很高。对于已经拥有基础设施的组织来说，这一障碍尤其明显，这使得顺利迁移到全面的 DXP 解决方案的过程变得复杂。
应对数字化实施和采用的复杂性：组织在尝试以无缝方式将 DXP 集成到其预先存在的基础设施中时，尤其是在面对遗留系统和各种技术平台时，经常面临挑战。此外，还需要对团队进行全面培训和技能发展，以优化 DXP 的潜力，从而加剧了复杂性。
但是，全球企业越来越意识到数字体验在培养消费者参与度、提高品牌忠诚度和保持竞争优势方面的重要性，预计将推动对全面 DXP 的需求大幅增长。数字体验平台市场将经历一个有弹性和不断变化的轨迹，其特点是不断的进步和持续的扩张。人工智能、机器学习和数据分析等尖端技术的结合将进一步推动 DXP 的进步，这将促进更复杂的个性化和预测功能的开发。
Baklib 提供DXP进阶解决方案
从数字内容，到数字体验
我们通过协调业务能力、战略和分类规划将您的数据转换为您可以信赖的信息，帮助您做出更自信的决策，打破信息孤岛，并建立可持续的改进。
建场景模板
建资源库
建知识库
建解决方案
从IA信息架构，到AI知识管理
探码的数据信息框架（对齐、构建、连接）方法论，可帮助您迎接未来AI的挑战。
对齐：了解挑战、障碍和目标的整体观点，以确定如何以及从哪里开始。
构建：构建信息模型来支持跨系统和工作流的业务能力、策略和用户配置文件。
连接：集成、调整、翻译和治理，以便随着时间的推移管理、发展、扩展和维护信息。
从内容混乱，到关键ROI指标的提升
我们了解您遇到的挫折：缺乏对内容营销绩效的洞察，无法利用数据来创造客户喜爱的个性化体验，或者内如孤岛所带来的挑战。
信息成熟度提升：信息成熟度（Information Maturity）是指组织在信息管理、数据治理和知识管理方面的发展水平。
品牌一致性提升：品牌一致性（Brand Consistency）是指在所有与消费者接触的渠道和接触点中，品牌形象、信息和体验保持统一的状态。
内容管理效率提升：内容管理效率（Content Management Efficiency）指的是组织在创建、管理、存储和分发内容时的有效性和高效性。
利用现成的服务扩展您的业务
内容管理
集约化站群
网站定制化开发
网站托管
数字媒体管理
知识社区
数字政府
内联网
员工社区
客户社区
在线方案书
智能搜索
E-Commerce
内容迁移
人工智能
打破知识孤岛和沟通障碍，利用云、大数据和 AI.
据 Salesforce 报告，73% 的客户期望公司了解他们的需求。组织学习和知识管理通过将客户的需求带入组织的意识，为其提供最大满意度的商品和服务，促进了对此的理解。满意的客户更有可能保持忠诚并为品牌发声。
