硅基仿生

关于硅基仿生

硅基仿生是一家集成植入式医疗硬件技术和人工智能算法技术的高科技企业，总部设立于深圳，在洛杉矶、香港、济南设有研究中心。公司规模超700人，4个研究中心，服务用户覆盖 350+城市。主要项目包括持续葡萄糖监测系统（CGM）、AI-DR Screening糖尿病视网膜病变眼底图像辅助诊断软件、RPS60植入式视网膜电刺激器、半自动巡航磁控胶囊胃镜系统、糖尿病数字疗法等，在多个细分领域打破国外技术垄断，引领基础学科与行业技术发展。

挑战

随着业务的快速增长，公司全职员工数量不断增加，而且职员分布在全国各地，总部如何有效传达信息，保证全员一致同步最新信息将面临挑战，具体表现在：

• 公司需要有个统一的地方发布通知、公告、最新事项。

• 教培行业的政策法规经常变化，需要一个知识库存储历年的和最新的政策知识。

• 教学岗位的行为、准则、规范知识。

• 学科知识库（大纲、教学方法、教学经验、教学辅助数字内容）。

• 新员工入职如何自助学习。

方法

Baklib通过知识库+站点+搜索的架构策略，将公司分散的数字内容、知识信息统一到一个平台来管理，并通过对成员分权分级的方式提供有限的访问权限，一方面实现了信息的一致性溯源，另一方面又让不同岗位的员工协同起来，提高了工作效率。

发现

• 员工在 Baklib 一个平台搜索相关信息，减少了微信群、一对一的资料传递，减少了打扰同事的次数。每天节省 30 分钟以上的搜寻信息的时间，每年节省 180 多个小时。 

• 没有搜索到的信息，会通过搜索关键词和反馈表单提交到后台，后台管理者能及时补充相关资料，如此循环。

• Baklib 平台同时支撑公司2000+名全职员工在线知识协同， 工作效率提升 15%，每年为公司节约成本 > 300 万。 

实施成果：知识传递效率提升，全球服务体验升级

Baklib 在线知识库上线后，为硅基仿生带来显著的服务升级：

• 专业用户培训效率提升 50%：全球合作医院的医生通过知识库的 “手术教程”“病例解析” 快速掌握操作规范，线下培训时长缩短一半，加速了新技术的临床落地。

• 用户自助解决率达 75%：家属通过 “日常保养指南”“常见故障排除” 自主处理 80% 以上的基础问题，减少对客服的依赖，尤其在时差较大的地区，实现 “即时响应”。

• 知识合规性与时效性保障：通过地区标签与版本管理，确保不同国家用户获取的信息符合本地法规，临床数据更新后 1-2 天内即可同步至知识库，较传统手册更新效率提升 90%。

🎉 作为私有化定制项目，Baklib参与定制了针对公司的的客户数字体验方案，其中大部分成果为甲方私有。

项目亮点

极大的可扩展性

您的解决方案应该具有您所需的功能，同时又不牺牲安全性和安心。

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