挑战：
West Marketing 的内容生态系统支离破碎，伴随着过时的技术堆栈，导致其数字体验无法达到该品牌专业知识和权威的高标准。
方法：
为了了解该组织如何以及为何陷入具有多个相互冲突流程的碎片化内容生态系统，Baklib 进行了利益相关者访谈，并对 West Marketing 的信息资产、工作流程、内容制作流程、治理和报告要求进行了全面评估。
发现：
每个渠道（网络站点、电子印刷、店内海报等）都依赖于不同的平台，要求内容团队一次打开六个窗口，在它们之间进行复制和粘贴。
一个让几位高管抱怨的例子是，每次出现某种产品时，尽管是同一种产品，但该产品的名称却不同。这对于全渠道零售商来说是一场噩梦，并很快导致收入损失。
在另一个例子中，Baklib 在商店和目录中发现了相同的产品，但有两个完全不同的产品描述，导致信息不一致。
解决方案：
通过Baklib数字内容体验云开发了一个信息模型，帮助将产品与非产品内容连接起来。
指导将该模型实施到新平台重组的内容生态系统中。
创建了路线图，将评估中的见解转化为可操作的建议，以进行广泛的组织变革。
返回：
提高生产力和效率，同时减少生产、开发、发布和管理内容和产品信息过程中的工作量和潜在的错误。
使品牌与所有平台上的客户体验期望保持一致。 West Marketing 现在以编程方式将详细、准确且相关的产品信息与丰富的教育内容相结合，这使他们成为行业领导者。
内容可以在所有消费者渠道中以适合所有渠道内的背景和客户心态的方式重复使用。
让组织在“一种视图、一种声音、一种工作流程”上保持一致。
项目亮点
统一单一事实来源
通过Baklib资源库保存所有渠道所需的数字资产。
统一一个平台构建
将多个供应商的解决方案，迁移到一个平台统一管理。
重建信息架构
利用分类学原理，重新将产品信息、知识库、内容文档规范化。
品牌一致性体验
一种视图、一种声音、一种工作流程。
