知识图谱是一项重要的工作，应在组织的知识管理 (KM) 之旅的早期进行，并随着知识管理能力和方法的成熟而定期重复。知识图谱并不容易，但没有比这更好的方法来了解组织中最重要的知识相关风险和机会。
您可能听说过流程图，那么什么是知识图呢？简而言之，知识图是组织知识的视觉表示。它可以让利益相关者轻松识别和优先考虑知识、知识的流动方式以及存在的任何障碍或差距。
知识图也叫做知识图谱或知识地图。
最终，知识地图可以帮助组织：
识别、保留和复制关键知识和专业技能。
通过了解知识存在的位置以及知识在日常工作中如何在人与系统之间流动来推动战略改进。
阐明并推广全球标准。
知识图谱的四步流程
您可以按照以下四个步骤来帮助您开始使用知识地图：
确定关键知识领域：如果您有流程图，请从那里开始。否则，请与领导和经理讨论哪些知识对他们的业务领域至关重要。
绘制知识图： 与对知识领域有深入了解的专家、流程所有者或团队交谈，以收集相关信息。
评估风险并识别机会：与利益相关者一起审查地图，确定知识的优先顺序。然后识别知识流失风险、知识共享障碍和知识差距。
根据知识图谱采取行动：使用地图洞察来管理与知识相关的问题，并为特定团队和环境选择最佳的知识管理方法，以改善整个企业的知识流。
知识图谱的技巧和实践
做好功课。知识管理团队在启动知识图谱练习之前应尽可能多地做好前期工作。查看现有流程图和其他文档，并采访与将要绘制知识图谱的专家互动的利益相关者。
使用标准流程和熟练的主持人。利用标准模板或问题列表支持的标准流程，确保跨组获取一致的信息。
验证地图。检查已完成的地图是否存在错误、不一致和缺失数据。利用知识管理团队、正在绘制知识图谱的个人或团队、赞助项目的领导者，甚至询问将使用和学习地图的员工。
使用标准风险分析方法。最佳实践组织使用标准风险标准来防范偏见，并有效评估跨角色、流程和职能的风险。
识别差距
需要但不存在或未记录的知识。（差距）
个人或小团体所掌握的知识应得到更广泛的传播。（岛屿）
组织孤岛或群体和系统之间的薄弱联系阻碍了知识的流动。（瓶颈）
使某一领域受益的知识可以得到更广泛利用的机会。（共同点）
一个利益相关者群体的知识需求依赖于另一个利益相关者群体的知识需求的领域，这提供了简化和标准化的机会。（相互依赖性）
采取行动
制定有针对性的知识文档和转移计划。使用地图创建知识文档（例如文章、操作指南、视频、清单）或指导其他知识转移活动（例如指导、网络研讨会、工作见习）。
改进总体知识管理战略和方法。使用地图来标出知识重复、不流动或需要记录的区域。确定可以支持知识管理战略并记录成功案例的主题专家和其他利益相关者。
推动最佳实践的标准化。使用地图就最佳实践达成共识并在整个企业内传播。与流程团队合作，将最佳实践嵌入到流程、程序和支持文档中。
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