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2024 年 20+ 知识库及文档管理SaaS软件推荐
为了为您的软件提供最佳的用户体验，您需要投资合适的文档工具来托管您的文档。仅仅创建一个文件夹并期望它能完成这项工作是行不通的，因为您的软件可能过于复杂，无法采用这样的解决方案。
巴克励步
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你的软件产品不仅仅需要代码，为了让用户更充分的了解和使用软件，你还需要准备相关的文档知识库教程，为开发人员提供技术手册、API 文档和Wiki词典等，为客户提供操作指南、帮助中心、和知识库。
为了让你的软件提供最佳的用户体验，你需要寻找一个适合的文档工具了托管、创建和更新知识信息，而并不是通过 PPT 或者 Word传递静态内容。一个优秀的文档库应该是层级结构完整的、易于导航、适用于用户在多终端打开的，以及保持及时更新。一般线上文档可以分为四类：
- 以学习为导向的教程
- 以目标为导向的操作指南
- 以理解为导向的讨论
- 信息化参考资料
文档知识库管理工具有非常普遍的使用场景，从个人到公司到政府都有常见的使用常见，举例：
- 个人通过知识库文档工具用于写作、出版电子书，或者写博客、记录日记等。
- 软件公司采用知识库文档工具用于撰写软件操作手册、教程、百科。
- 先进制造业企业采用知识库文档构建设备知识库、操作流程，以及企业内部共享库，提炼专家经验、沉淀知识。
- 高校通过知识库系统构建从学校到学院到班级的多层级知识共享平台，实现上下知识和信息传递。
以下是我们收集的 20+最佳知识库软件工具，主要是国外的（国内没几家专业的服务商），他们通过提供 SaaS 托管或者独立部署，为企业不同的场景实现文档管理解决方案（🎉🎉🎉 列表持续更新中～）
20 个最佳知识库软件文档工具
我们编制了一份最佳软件文档工具列表，您可以利用它们来记录您的知识文档。
1. Baklib
口号：新一代数字内容体验云。
我们将从我们自己的 Baklib 开始。 Baklib 是我们自己的知识库解决方案，也是目前国内 DXP 综合赛道的先行者，非常适合企业托管所有类型的数字内容，当然也包括知识库和在线文档。它为内容制作者提供了一个先进的门户。强大的编辑器可让您专注于编写文本较多的文档，但对于那些喜欢该功能的人来说，还有一个所见即所得编辑器。这两个编辑器都允许您添加链接、图像、视频、标注、代码块等。Baklib 的版本历史记录允许您回滚到以前的版本，永远不会丢失您的工作。
不仅如此，Baklib 还可以提供了网站所需的底层设施包括服务器、存储、域名解析、SEO 等，在一个地方，管理所有数字内容。
2.Document360
Document360 是一款人工智能知识库软件，用于创建内部和公共知识库。您还可以创建产品文档、用户手册、常见问题解答页面和 API 文档。主要特点：
- 丰富的编辑器：Document360 允许用户从 Markdown、所见即所得和块编辑器中选择编辑器类型。
- 人工智能搜索：它提供自然语言处理功能，可提供快速准确的搜索结果，节省时间并提高工作效率。
- 协作：Document360 促进实时协作，允许多个贡献者同时处理项目。
- 人工智能分类：Document360 使用人工智能自动组织您的内容，创建结构化且易于导航的知识库。
- 定制：Document360 允许完全定制，以使您的文档与您的品牌标识保持一致，从而获得一致的用户体验。
3. GitHub
如果您在软件开发领域工作，那么您很可能使用过 GitHub。它是一个深受开发人员欢迎的平台，也是您用来托管基于 Web 的文档的可靠选择。您可以选择使用主 GitHub 平台 wiki 部分，也可以使用 GitHub Pages，后者允许您使用一个免费页面、托管和自定义域。您可以将 GitHub Pages 与 Jekyll 结合起来创建现代且有吸引力的文档网站。
如果您的存储库是公共的，则 GitHub 可以免费使用。
优点
- 如果您已经使用软件开发平台，那么使用 GitHub 可能会很有吸引力。
- 如果您选择基本计划，它是一个用于托管存储库的免费平台。
缺点
- 需要开发技能才能使用和维护。可能并非您团队的所有成员都可以访问。
4.MarkdownPad
MarkdownPad 是一款著名的 Windows Markdown 编辑器。 MarkdownPad 提供即时 HTML 预览，因此您可以在编写文档时查看文档。它像 Microsoft Word 一样简单易用，并配有所见即所得编辑器，因此您甚至不需要了解 Markdown 即可使用该软件。您可以使用广泛的自定义选项，例如布局、字体和大小。您还可以包含自己的自定义 CSS 样式表。它在平台中内置了 CSS 编辑器，因此您可以根据自己的喜好设计文本样式。
基本计划的 MarkdownPad 是免费的，MarkdownPad Pro 的价格为 14.95 美元。
优点
- 基本计划免费。
- 允许您的团队在 Markdown 中编写令人惊叹的文档。
缺点
- MarkdownPad 没有云功能，因此您无法共享文档。
- MarkdownPad 仅适用于 Windows。
5. ProProfs
ProProfs知识库软件是最好的在线文档工具之一，使您能够立即创建软件文档。 ProProfs 允许您创建公共和私有知识库，从面向最终用户的文档到内部员工软件文档。您可以拖放内容和类别。您可以控制文章状态，让您的团队了解您的内容的进展情况。您可以在设置中轻松自定义您的知识库，包括更改主题、添加图标、更新徽标等。
ProProfs 知识库的一大优势是您可以将其与他们的实时聊天和帮助台软件集成，以获得更统一的支持体验。
ProProfs 还与 Google Analytics、Zendesk、Freshdesk 和 Desk 集成，以便您可以将现有的支持软件堆栈与您的知识库链接起来。
ProProfs 还与 Google Analytics、Zendesk、Freshdesk 和 Desk 集成，以便您可以将现有的支持软件堆栈与您的知识库链接起来。
ProProfs 的基本计划每月费用为 30 美元。
优点
- 轻松的写作和发布过程意味着轻而易举。
- 允许您为内容发布设置不同的角色 - 作者、编辑和管理员。
缺点
- 集成可能会更强大。
- 导航有点混乱。
6.Read the Docs
Read the Docs 有两个版本 - 开源的 Read the Docs 和商业的 Read the Docs。如果您想投资产品文档工具，那么我们建议您选择后者。 Read the Docs for Business 简化了构建和部署开发人员文档的整个过程。借助对 Sphinx 和 Mkdocs 的支持，您可以使用相同的工具集成代码和面向用户的文档。使用主题轻松创建精美的文档，并使用拉取请求预览预览每次提交。
阅读商业文档起价为每月 50 美元。
优点
- 能够使用相同的工具与软件一起编写文档。
- 文档可以是公开的或私有的。
缺点
- 需要开发人员资源来使用和维护。
7. Doxygen
Doxygen 是一个强大的软件开发文档工具。它是从带注释的 C++ 源生成文档的标准工具，但它也支持其他流行的编程语言，例如 C、Objective-C、C#、PHP、Java、Python 和 IDL。如果您想为开发人员提供文档，Doxygen 是一个不错的选择。它可以从一组记录的源文件生成在线文档浏览器（HTML 格式）和/或离线参考手册（LaTeX 格式）。还支持以 RTF (MS-Word)、PostScript、超链接 PDF、压缩 HTML 和 Unix 手册页生成输出。文档直接从源代码中提取，这使得保持文档与源代码的一致性变得更加容易。它还适用于创建与代码源文件无关的普通文档。
Doxygen 是免费的。
优点
- 使用 Doxygen 编写开发人员文档，直接从源代码中提取内容。
- 设置简单且易于使用。
- 适用于所有操作系统 – MacOS、Windows 和 Linux。
缺点
- 对于简单的项目文档来说可能太复杂。
- 需要开发资源来使用和维护。
8. ClickHelp
AI-powered all-in-one documentation tool
ClickHelp是一个帮助创作工具，使您能够将软件文档发布到各种输出。它可以轻松地从 Madcap Flare、RoboHelp、MS Word 和 Confluence 导入。 ClickHelp 基于云并托管您的内容和创作环境。它是一种结构化创作工具，允许您将内容重用为片段、变量和条件内容。您可以从单个门户发布多个项目和项目版本。输出格式包括在线文档、PDF、Web 帮助等。您可以从同一个门户发布公共文档或受密码保护的文档。
它包括一个专为文档搜索而定制的专利全文搜索引擎，因此用户可以轻松找到他们正在寻找的内容。您可以创建分类法和搜索自定义功能。 ClickHelp 还提供深入的分析和报告，包括作者贡献和读者行为报告。这 30 多个内容指标包括可读性、阅读时间、字数等，以及基于用户投票的主题评级。
ClickHelp 的 Essentials 计划的费用为每位作者每月 55 美元。
优点
- 功能丰富的帮助创作工具，价格非常合理。
- 允许您单一来源文档，节省时间和金钱。
缺点
- 对于更简单的文档要求来说，可能是一个过于复杂的工具。
9. iA Writer
在一个专注的环境中做笔记、写作、编辑，让你心无旁骛。iA Writer通过其简洁而不张扬的界面，让您沉浸于文字创作之中，享受纯粹写作的乐趣。这款应用虽风格简约，却提供了众多专为写作而设计的独特功能。
iA Writer 是一款流行的 Markdown 编辑器，专注于写作。当您使用 iA Writer 时，您将会对其独特的写作体验印象深刻，它可以让您完善和澄清您的信息。在编辑器中写作时，iA Writer 仅突出显示您正在处理的句子或段落，并使用语法突出显示来帮助您发现多余的形容词、弱动词和重复。您可以使用自定义模板将 Markdown 文件导出为 HTML、PDF 和 Microsoft Word 文件格式。界面极简，消除干扰，让您专注于文本。
iA Writer 在 macOS 上的售价为 29.99 美元。
优点
- 无干扰的界面使写作变得轻而易举。
- 适用于 MacOS、Windows 和 iOS。
缺点
- 不为您的文件提供任何存储空间，因此您需要与 Google Drive 等其他服务集成。
- 不是基于云的，因此您无法与其他人共享您的文档。
10. 飞书
口号：先进企业，先用飞书。
飞书文档是一款集成了文档、表格、和思维笔记功能的在线协作平台，专为提升团队协作效率而设计。该平台支持多人实时编辑和内容分享，适合进行高效的协同办公。 主要功能包括文档共享、实时协作编辑、版本控制，以及丰富的模板库，支持各种协作场景下的文档和数据处理。 该工具适用于需要远程协作和灵活办公解决方案的企业，尤其适合项目管理、事件规划和教育培训等多变的工作环境。
价格方面：飞书商业标准版本¥50/人/月，旗舰版 ¥120/人/月，按 50 人团队计算每年SaaS支出在 3 万～7.2 万以上。
优势：
- 强大的集成能力，能与多种办公工具无缝对接，提供一站式的办公解决方案。
- 它还特别强调数据安全和用户隐私保护。
缺点：
- 对于预算有限的小团队或初创公司，费用可能相对较高
- 考验组织的数字化能力，建议根据团队的具体需求和使用场景进行综合评估
11. 腾讯文档
文档协同，知识管理。为每一个人，为每一个团队，提供优秀的文档与知识库工具。
腾讯文档是腾讯公司开发的一款多功能在线文档协作工具，支持文档、表格、幻灯片等多种格式，实现云端多人实时协作编辑和文件共享。这款工具便于用户在任何设备上随时随地进行办公，特别适合需要高效远程协作的团队和个人使用。主要功能： 腾讯文档提供了实时协作编辑、文档版本管理、权限设置、云端自动保存等核心功能。支持通过链接分享文档给QQ、微信好友，并可自定义查看和编辑权限，确保文档的安全性和私密性。
适用场景：
- 团队协作：适用于企业、团队在项目管理、文档撰写等方面的协作。
- 教育培训：教师可以使用腾讯文档进行课程设计、作业布置和在线讨论。
- 个人使用：用户可以利用腾讯文档进行个人笔记、计划管理等。
优势：
- 支持多人实时编辑，方便团队成员在同一文档上进行协作，实时保存和更新内容。
- 提供文档、表格、演示等多种格式，满足不同场景的需求。
- 文档自动保存在云端，支持随时随地访问和编辑，确保数据安全性
缺点：
- 需要绑定在企微及腾讯相关产品才能很好的发挥优势
- 适用于团队协作场景，文档内容的外化输出表现不佳
12. 石墨文档
口号：新一代云端 Office，面向未来的办公软件。
石墨由文档、表格、幻灯片等八个常用办公套件加上企业级云盘组成， 致力于打造面向未来的多人实时协作「云端 Office」。石墨文档的核心功能包括实时协作编辑、版本历史记录、权限管理、文件共享等。它支持多种文件格式的在线预览和编辑，包括Word、Excel、PDF等。此外，石墨文档还提供了评论、聊天、任务分配等功能，方便团队成员之间的沟通和协作。 价格方面：企业版 ¥360/人/年，支持8 大协作应用50 G/人企业存储空间。企业高级版 ¥600/人/年，包括企业版全部能力，100G/人企业存储空间。按 50 人计算每年SaaS支出在 1.8万元～3 万元以上。
适用场景：
- 远程办公： 文件共享和协作的场景，特别适合教育、媒体、项目管理等领域。无论是学生团队的项目协作，还是公司内部的文件管理，石墨文档都能提供便捷的解决方案。它也被广泛应用于远程办公，支持跨地域的团队高效合作。
优点：
- 强大的实时协作功能和高度的可访问性。用户可以在任何设备上访问和编辑文档，无需安装额外软件。
- 友好的用户界面和灵活的权限设置确保了不同规模团队的需求都能得到满足。
- 提供了严格的数据安全措施，包括文档加密和操作审计，保障用户数据的安全。
缺点：
- 是相较于一些成熟的办公软件，石墨文档的高级功能可能较少，无法满足复杂的需求。
- 网络依赖：需要稳定的网络连接，网络不佳时可能会影响使用体验。
- 学习曲线：对于习惯使用其他文档编辑工具的用户，可能需要时间适应新的界面和功能。
13. PingCode
口号：企业级知识库管理工具。
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PingCode 能够用于搭建团队知识库、文档管理、多人协作编辑、文档对外分享等。因为能关联需求、测试、缺陷等环节，所以在软件开发团队更受欢迎。PingCode 知识库工具的核心使用场景：
- 产研文档管理，如：技术规范、PRD需求文档、测试说明、流程制度说明；
- 销售/客服支持，如：产品介绍、使用说明、解决方案、常见问答、在线手册等；
- 教育/培训，如：帮助培训师和学员共享、管理和学习资料、视频，提高学习效率和质量；
- 官网文档，如：帮助中心、操作手册等资料直发布到对外网站上，搭建对外宣传和帮助支持窗口；
- 建立内部问答社区，如：公告发布（新制度、公示、月报…）、资料收集、创意征集、内部问题讨论、竞品情报等；
价格方面：25 人以下免费，付费版￥399人/年，按 50 人计算每年 SaaS支出在 ¥19950 元以上。
优点：
- 结构化知识库：构建“知识空间+自定义分组+页面”的结构化知识体系，搭配丰富模版库，让知识管理有序高效
- 文档能力升级： 自研画板、思维导图、绘图等丰富编辑组件，并支持页面嵌套及灵活布局，满足多场景使用需求
- 智能 AI 创作： PingCode AI 帮您轻松优化文档，一键完成内容增强、文档润色、语法检查、机器翻译
- 快速迁移部署： Confluence、Markdown、HTML 等多类型历史数据一键迁移，确保知识积累不间断
缺点：
- 功能复杂：一些用户可能觉得功能过于复杂，特别是对小团队或简单项目而言，可能显得冗余。
- 主要用于研发场景，需要形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环，起其他场景表现不佳。
- 不支持多语言；无法满足百度百科这类知识库的搭建
14. Yuque 语雀
文档协同，知识管理。为每一个人，为每一个团队，提供优秀的文档与知识库工具。
语雀是蚂蚁集团旗下的文档与知识库工具，源自蚂蚁集团和阿里巴巴内部文档协同需求，2018年1月8日正式对外提供服务，现已服务于数十万企业组织和数百万个人用户。语雀一开始是为工程师提供一个好用的工具用来写技术文档，后来逐渐发展为给个人和团队进行知识记录、沉淀和交流的社区，目标是让每一个人和团队，可以将自己的学习、记录、思考和创作，有机的整合在一起，形成有生命力的独特景观，让再小的个体也可以拥有自己的数字花园。
语雀的定价分个人版本和团队版，团队专业版 99 元/人/年，旗舰版 ¥199元/人/年，按 50 人计算每年SaaS支出在 ¥9950 元以上。
优点
- 专业好用的编辑器： 语雀自研编辑器，支持 文档、画板、工作表、数据表 四大文稿类型，具备 Markdown、代码块、LaTeX 公式、PlantUML 等专业编辑能力，同时支持本地视频、Office 文件、PDF 文件等内容的上传与在线预览，可满足多种专业岗位需求，让创作更高效。
- 像书一样的知识库： 语雀特色的目录及大纲功能，让多篇文档结构化，形成一本本像书一样清晰易读的知识库，方便知识创作及沉淀。
缺点
- Web端站点输出形式简陋，只适用于内部知识协同，外部知识分享有所欠缺。
- 个人、团队和企业通吃，导致的结果是对企业级的定制化能力不足，无法满足企业个性化需求。
- 功能众多可能导致信息冗余，部分用户可能觉得难以找到所需工具或选项。
15. Tettra
Tettra 是一款人工智能知识库和知识管理软件。整理公司信息并立即获得团队重复问题的答案。
Tettra 是一个内部知识库，可组织您分散的公司知识，以便您可以使用它直接在 Slack 或 MS Teams 中回答团队的重复性问题。它具有用户友好且直观的用户界面，适合内部软件文档。该软件采用问答风格格式构建，因此用户可以在 Tettra 中提出问题并获得答案。通过 Slack 和 MS Teams 集成，您可以通过链接到现有内容直接在这些平台中回答问题。 Tettra 允许您在界面中定义知识专家，以便合适的人可以回答问题。
您可以要求主题专家根据设定的时间表验证内容，因此您的内容永远不会过时。队友还可以请求新页面或请求页面更新，以便您可以填补内容中的空白。
Tettra 的扩展计划价格为每位用户每月 8.33 美元。专业版每年 7,200 美元包括 50 名用户
优点
- Tettra 是一个简单的平台，可将您的所有文档简化到一个地方。
- 它可以轻松地使文档保持最新。
缺点
- 草稿只能由一个人处理，不能进行协作编辑。
- 不可能为您的软件文档创建公共知识库。
16. Whatfix
Whatfix 使用户能够在所有软件体验（网络、桌面和移动设备）中释放他们的真正潜力。
Whatfix 是一个数字采用平台，让您能够创建分步演练，指导您的员工使用您的软件。如果您已经拥有知识库，Whatfix 允许您在自助小部件中显示您的网站，这样用户就无需离开平台。 Whatfix 帮助公司创建在 Web 应用程序中显示的交互式演练。该产品提高了用户采用率，降低了培训成本，并为软件应用程序用户提供自助服务支持。该文档的形式可以采用交互式指导、上下文演练、自助常见问题解答等。
该平台提供深入的分析，以确定用户如何与您的内容互动以及他们是否从中学习。
请联系 Whatfix 获取报价。
优点
- 高度适合用户学习的深度平台。
- 根据您组织的需求灵活选择。
缺点
- 如果您想要的只是一个简单的文档知识库，那么可能有点过分了。
17.Dropbox Paper
Dropbox Paper 是一种专为创意工作而设计的新型文档。可以即时协作、指派工作项目、建立待办事项清单，并享有更多丰富功能。
Dropbox Paper 是内部文档软件的不错选择。您可以使用它创建一个 wiki，供您的员工在有问题时查阅。您还可以与公司外部的任何人安全地共享您的文档。您可以轻松链接文档、插入代码块、添加图像、音频和视频，所有这些都可以在界面内完成。 Dropbox Paper 允许通过邀请其他人共享您的文档或文件夹来与您的团队进行协作。他们可以对您的文档发表评论，您也可以指定截止日期或里程碑。
如果您已经拥有 Dropbox 帐户，则 Dropbox Paper 是免费的。
优点
- 漂亮的用户界面和时尚的设计使该软件使用起来充满乐趣。
- Paper 网络版与移动应用程序之间的良好集成。
缺点
- 只适合内部文档，在公共软件文档方面缺乏。
- 有限的文件夹系统很难使用。
18. Bit.ai
口号：世界上最强大的知识库和文档管理解决方案。
Bit.ai 是一款强大的技术文档软件，可用于您的项目。它是一种知识管理工具，使公司能够在一个地方跟踪其文档并进行编辑。
位文档允许开发人员直接在界面中添加代码，并且比标准 Word 文档更具交互性。 Bit.ai 支持多个协作者实时处理一个文档，因此您永远不会出现版本冲突。它的构造类似于维基百科，因此用户可以轻松地将文档链接在一起并正确共享知识。
Bit.ai 支持 Markdown，因此开发人员可以记录他们的代码，而不会受到编辑器的干扰。您可以轻松地与 GitHub 等其他平台共享您在 Bit.ai 中完成的工作，或导出为 PDF 和 Word 文件。
Bit.ai 的专业计划每位会员每月 8 美元起。
优点
- Bit.ai 具有直观的界面，非常容易启动和运行。
- 附带预制模板，为新项目提供启动板。
缺点
- 格式和设计选项有限，这意味着您无法匹配您公司的品牌。
19. Apiary
口号：强大的 API 设计堆栈。专为开发人员打造。
Apiary 是一个强大的软件文档工具，用于创建 API 文档。它具有用户友好的界面，任何人都可以记录其 API，并支持强大的协作，以便团队可以轻松地协同工作。
它拥有专门的基于 Web 的团队、API 蓝图管理仪表板，并具有对 API 文档进行基于角色的访问控制。 Apiary 中可用的角色包括管理员、编辑者和查看者角色，因此您可以管理谁有权访问您的内容。
Apiary 内置了 API 蓝图模板，因此您可以快速启动新项目。在整个 API 设计生命周期中，可以轻松地在团队之间转移访问权限，因此您始终有合适的人员为正确的设计做出贡献。
养蜂场是免费的。
优点
- 即使用户是完全的初学者，也可以轻松记录 API。
- 有详尽的文档支持。
缺点
- 如果您不记录 API，则不适合您的项目。
- API 文档创建后，转让其所有权并不容易。
12. Typora
口号：Readable & Writable
Typora 是一款极简 Markdown 编辑器，非常适合创建软件文档。当您打开编辑器时，它完全干净且不受干扰，并且在您键入时将 Markdown 呈现为 HTML，因此您可以获得流畅的查看体验，能够在同一视图中编写和阅读。
您可以从许多内置主题中进行选择，从 Typora 主题页面下载新主题，甚至创建您自己的主题。无需记住所有 Markdown 语法，因为您可以从顶部菜单插入格式。
Typora 允许您将文档导出为 PDF、HTML、Word 文档、RTF、Epub、LaTeX 等。
Typora 在 Beta 模式下是免费的。
优点
- 提供对插入图表和数学的支持
缺点
- 不在线托管您的文档，因此您需要与其他工具集成。
21. KnowAll
口号：WordPress Knowledge Base Theme
KnowAll 是 WordPress 上最流行的知识库解决方案，您可以使用它来创建您的技术文档。 KnowAll 的主要优点是它是一个 WordPress 主题，因此您可以使用这个熟悉的平台创建所有内容 - 就像创建博客文章一样简单。
它配备了 Google 级搜索，因此用户可以搜索他们需要的内容，结合自动建议，使搜索过程更快。您可以限制用户访问并要求用户登录才能查看您的站点。
您可以自定义主题以匹配您的公司品牌，并且该软件支持具有多个类别的复杂内容层次结构。您可以自定义类别的排序方式，使其按字母顺序排列或确保最有用的文章保留在顶部。
KnowAll 的费用为每年 149 美元。
优点
- KnowAll 附带丰富的分析选项，可帮助您衡量内容的性能。
- 利用 WordPress 作为内容管理系统的流行。
缺点
- 如果不深入代码，自定义功能就会受到限制。
22. Sphinx
口号：Sphinx 是一个文档生成器，您也可以把它看成一种工具，它可以将一组纯文本源文件转换成各种输出格式，并且自动生成交叉引用、索引等。
Sphinx 是一个 Python 文档生成器，可以轻松创建美观且智能的文档。它是为 Python 文档创建的，但支持各种语言的文档创建。文档是用 reStructuredText 编写的，这是一种强大且灵活的标记语言。
Sphinx 支持输出为 HTML（包括 Windows HTML 帮助）、LaTeX（用于可打印的 PDF 版本）、ePub、Texinfo、手册页和纯文本。
Sphinx 是免费且开源的。
优点
- Sphinx 提供了大量文档来帮助您掌握其产品。
缺点
- Sphinx 需要开发知识才能安装和使用。
- 您不能使用 Sphinx 来托管您的文档 - 您需要与其他工具集成。
23. HelpDocs
口号：Help customers help themselves
HelpDocs 是一款时尚的知识库软件，使您能够立即快速创建软件文档。它通过 CSS、Javascript 和 HTML 模板提供了广泛的自定义选项。它提供了强大的搜索功能，可以容忍拼写错误，因此您的用户可以轻松地在您的知识库中找到他们正在寻找的信息。
您可以通过拖放文章来快速对内容进行分类。过时的文章可以标记为样式，提示您的团队更新它们。 HelpDocs 提供了一个名为 Lighthouse 的小部件，允许您直接在应用程序中提供上下文帮助。
HelpDocs 内置强大的分析功能，因此您可以密切关注内容的表现。该软件还集成了多种流行的工具，包括 Slack、Front、Intercom 和 Chrome，因此您可以增强您的工作流程。
HelpDoc 的 Start 计划费用为每月 46 美元。
优点
- 易于设置，几乎无需培训。
- 强大的支持团队可以快速回复您并解决任何问题。
缺点
- 文档只能导出为 PDF 或 Excel 文件，不能导出为可编辑格式。
- 编辑器中的一些错误，例如向列表添加额外的项目符号点。
24. Confluence
口号：告别孤岛，通过 Confluence 实现团队合作
Confluence 是市场上最古老的软件文档工具之一，拥有超过 75,000 名客户。 Atlassian Confluence 的主要优势之一是它与其他 Atlassian 产品（例如 Jira 和 Bitbucket）的集成，因此您可以将该软件融入您现有的工作流程。
Confluence 是一个适合远程知识和协作的工作空间。您可以使用 Confluence 的类似 wiki 的系统来共享文档来构建、协作和组织工作。 Confluence 最适合内部 wiki ，但也可以进行调整以提供公共站点。
Confluence 配备了最佳实践模板，因此您无需重新发明轮子。您还可以将 Confluence 与其他流行应用程序集成，例如 Trello、Slack 和 Microsoft Office。您可以控制用户权限，以便只有某些人可以访问特定内容，从而轻松地对某些文档保密。
优点
- 与 Atlassian 的其他产品集成。
- 具有网络和移动版本，可随时随地访问 Confluence。
缺点
- Confluence 更多的是一种协作工具，因此您可能会发现很难使用大量的软件文档。
- 缺乏适合您企业品牌的定制选项。
Confluence 已在 2023 年退出中国市场。
25.helplook
口号：在线创建AI知识库及帮助中心软件
HelpLook是一款快速搭建免费帮助中心和知识库系统的工具，可以为您的产品提供全方位的支持与帮助。帮助您零代码建立产品文档、企业博客、FAQ、使用指南、疑难解答等内容，为您的用户解决各种问题。通过使用HelpLook，您可以为您的产品官网增加SEO优化关键词，让更多用户了解和使用您的产品。快速、简单、免费的使用体验，让您专注于产品开发和运营，而无需为帮助中心和知识库的建设担忧。
优点：
- 通过HelpLook AI 提供智能的在线服务：利用HelpLook，您可以轻松解锁适用于您专业领域的AI搜索解决方案。通过AI token轻松集成，将AI问答机器人与AI知识库无缝融入您的网站，升级交互体验。
- 所见即所得文章编辑器，支持Markdown： 这款编辑器简洁易用，支持图片和视频一键插入，完美兼容Markdown格式。内置快捷键，提高编辑效率。支持多人同时协作，内容实时发布，团队协作更轻松。
- 团队协作与权限管理： 已接入腾讯企微等组织管理系统，同步更新组织结构，确保团队间无缝协作；透过后台权限设置，让组织员工高效参与知识管理与编辑。
- 通过可视化的数据分析优化策略： 通过实时生成的分析报表，深入洞察用户搜索行为与知识库使用情况，优化改进知识库，从而提升用户体验。
缺点：
- Helplook 的知识库对外呈现方式只有一个模板配置，相对单一，不能满足每个企业独特的定制需求。
- Helplook AI 集成的第三方 AI 平台，功能还比较单一，无法进行深度定制。同时集成的Chat也存在相应的问题，功能有，但是又无法满足专业 IM Chat的企业化定制需求。
26.Nuclino
口号：your team’s collective brain.
Nuclino是将团队内的信息组织到工作空间中的好方法。您可以使用 Nuclino 为您的员工或客户创建精美的软件文档。工作空间可以是公共的或私人的。您可以通过文本、图像、视频、文件、任务、嵌入、代码块等让您的内容变得栩栩如生。使用 Markdown 或使用所见即所得编辑器更快地编写内容。
您可以实时协作，这样您就可以看到团队成员在键入时所做的更改，这意味着不存在版本冲突的风险。您可以在项目内键入@以链接到知识库中的另一个页面，并使用工作区和集群来组织项目。
有一个强大的搜索栏，您可以输入内容来查找相关内容。通过将团队的内容组织成图板和图表来直观地工作。 Nuclino 与大量应用程序集成，包括 Slack、Google Drive、Dropbox 等。
Nuclino 的标准计划费用为每个用户每月 5 美元。
优点
- 简单的组织可以帮助用户找到他们正在寻找的内容。
- 文档可以同时编辑，降低版本冲突的风险。
缺点
- 缺乏内容的格式选项。
- 无法在文章级别控制访问，只能在工作区级别控制访问。
- 记录、存储和共享技术手册变得简单。
以上就是用于创建软件文档的 20+ 种最佳工具，后期会不断更新。这些都是非常不同的工具，您需要进行彻底的研究才能找到最适合您的组织的工具。在购买之前利用可用的免费试用版来测试软件。
知识库文档显示了您对用户的奉献精神，是你产品的必备配套。无论他们是您的产品还是开发人员的客户，您将大大增强软件的用户体验并提高采用率。
常见问题
- 什么是知识库？知识库是一个系统化的存储和管理信息的地方，旨在收集、组织和提供知识，以便用户能够方便地访问和使用。这些知识可以包括：
- 文档和文件：技术手册、用户指南、政策文档等。
- 常见问题解答（FAQ）：解决常见问题的答案和指导。
- 教程和培训材料：帮助用户学习如何使用产品或服务的资源。
- 案例研究：提供成功的实例和应用场景。
- 什么是软件文档工具？软件文档工具使文档的编写和交付变得更快、更容易，从而减少了创建和管理文档所需的时间。许多文档系统允许您在文档完成后发布文档并将其分发给内部或外部用户。
- 如何选择软件文档工具？记录您的产品及其功能可能非常耗时，并且需要大量关注细节。支持 Markdown 和 WYSISWYG 编辑器、类别管理器、文章重定向、备份和恢复等功能的工具可以帮助您轻松完成工作。
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