美国空军一号项目用于维护产品手册的费用是 8400万美元
五角大楼本周宣布，美国除了为两架新总统专机向波音公司支付数十亿美元外，还将花费新的空军一号使用说明书另外 8400 万美元。
据 Defense One 报道，该手册预计将于 2025 年 1 月完成，其中包含超过 100,000 页的飞行手册，其中包含飞机驾驶和维修的规范。
空军合同公告指出： “此次合同修改是为了修改商用手册，更新 VC-25B 特定信息，并提供 VC-25B 系统的综合手册。” VC-25B系统是下一代空军一号的军用型号。“这包括波音公司及其分包商开发的手册。”
自 2016 年入主白宫之前，特朗普总统就一直优先考虑购买一架新的空军一号
他此前表示，当时 44 亿美元的价格“失控了”，并于 2018 年与波音前首席执行官丹尼斯·米伦伯格达成协议，将价格降至 39 亿美元。
编撰产品手册的重要性
《The Hill》关于空军一号说明手册耗资8400万美元，凸显了维护全面且最新的产品手册、技术文档和知识库的关键重要性，而这往往被低估。这笔巨额开支，成为了忽视其重要性后所造成后果的典型案例。其必要性源于以下几个关键因素：
安全与保障： 对于空军一号这样的复杂系统，准确且易于获取的手册对于安全运行和维护至关重要。不正确的程序或缺失的信息可能导致灾难性故障，危及生命和国家安全。这在各个行业都适用；例如，医疗设备文档不完善，可能导致患者受伤。
减少停机时间和提高效率： 清晰简洁的文档使技术人员和工程师能够快速排除故障、进行维修和完成维护任务。这最大限度地减少了停机时间，降低了运营成本，并提高了整体效率。空军一号案例中隐含的低效率，很可能转化为巨大的运营时间损失和更高的维护成本。
培训和入职： 全面的手册对于培训新员工至关重要。它们提供了结构化的学习环境，确保对任务的一致理解和执行。这对于专业设备或流程尤其重要。高昂的成本表明缺乏有效的培训材料，导致需要进行广泛且昂贵的再培训或在职学习。
合规性和法规要求： 许多行业都受到严格的法规约束，要求对产品和流程进行详细的记录。准确的手册帮助组织满足这些要求，避免高昂的罚款和法律后果。空军一号的例子，虽然成本极高，但也强调了文档不足的潜在经济处罚。
长远来看可节省成本： 虽然创建和维护高质量文档的初始投资似乎很大，但这与因文档不足而造成的错误、事故、停机时间和法律问题相关的潜在成本相比，微不足道。《The Hill》文章中8400万美元的支出，就是一个很好的例子，它说明了忽视文档会如何导致成本成倍增加。
知识保存和传承： 随着经验丰富的人员退休或离职，他们的机构知识往往会丢失。维护良好的文档充当了这些知识的存储库，确保连续性和防止专业知识的流失。这对于具有长寿命的复杂系统（例如飞机）至关重要。
企业如何实施有效的知识管理
文档、知识、手册管理显得如此重要，那么企业该如何有效的实施知识管理呢？
首先，首先，企业需要明确实施知识管理的目标是什么？是想提高效率、降低成本、促进创新，还是其他目标？ 需要明确哪些部门、哪些类型的知识将纳入管理范围。
其次，企业需要评估现有的工具和技术，例如文档管理系统、协作平台、知识库软件等，并确定是否需要新的工具来支持知识管理计划。选择一个符合企业需求的知识管理平台，它应该易于使用、安全可靠、可扩展，并能与现有的系统集成。 需要考虑平台的功能、价格、供应商的支持等因素。同时，如果使用新的知识管理平台，需要将现有的知识和文档迁移到新的平台上，并确保数据的完整性和一致性。
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