# 解决方案
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跳出五个自助服务误区，每个客服经理都应该知道的事
Self Service 自助服务是企业数字化转型中一个关键的指标和阶段，无论服务客户也好，还是服务员工，自助服务的能力都作为衡量企业数字化水平的高低。 -
如何将 Zendesk 的 Help Center 迁移到 Baklib?
如果你希望通过Baklib提供统一的数字内容管理，则将Zendesk 的知识库迁移到Baklib也是非常容易的事情。 -
Hookii
作为先进的出海企业代表，Hookii 实现了从对国外SaaS软件的依赖到国产SaaS软件的平替。 -
使用网站内容进行多渠道品牌营销的主要优势
对于B2B和B2C企业来说，网站对于数字存在仍然至关重要，但跨多个渠道管理内容现在至关重要。 -
Anker
安克创新在全球市场塑造中国消费电子品牌，成功打造了智能充电品牌Anker， 并相继推出Eufy、 Nebula等智能硬件品牌， 进一步拓宽业务领域，并在智能充电、智能家居。 -
通过知识管理改善客户支持中心指标，论知识和AI改变CX的力量
知识管理和人工智能（AI）在改善客户体验（CX）方面具有强大的潜力，尤其是在客户支持中心中。知识管理和AI的结合不仅提升了客户支持中心的运营效率，还增强了客户满意度。通过智能化的知识获取和共享，企业可以实现更高效的客户服务和更低的运营成本。 -
5个案例深度解析：优秀互联网企业的数字内容架构设计
一个表现优秀的线上平台，应该具备完备的内容组织、导航设计、以及标签和搜索功能，帮助用户更高效地找到、理解和使用内容，流畅的体验你的产品。这里涉及到 IA 信息架构、UX 界面设计、内容体验管理等方面。
