知识管理包含哪些内容？
知识管理主要围绕 知识的获取、整理、存储、分享、应用与创新 六大核心环节展开：
获取（Acquisition）
从外部收集知识信息，如阅读书籍、浏览网页、参加会议、员工经验等。整理（Organization）
分类归档、标签化、建立层级结构，使知识逻辑清晰、易于调用。存储（Storage）
使用知识库、云笔记、数据库等工具安全存储知识，支持版本管理与访问控制。分享（Sharing）
通过团队协作平台、社区、会议等方式实现知识在组织或社群内部流通。应用（Application）
将知识用于解决实际问题、指导决策或赋能业务流程。创新（Innovation）
通过知识的整合与再加工，激发新的洞察、产品或方法。
企业级知识管理工具
工具 | 类型 | 特点 |
|---|---|---|
Baklib | 知识中台 / 帮助中心 / 数字体验平台 | 提供多语言、多终端发布，支持内容聚合、AI 智能搜索 |
Confluence | 企业Wiki | 强调协作、版本控制、与Jira整合 |
Guru | 即时知识卡片 | 集成Slack、浏览器侧边栏，方便销售/客服快速查找 |
Document360 | SaaS知识库 | 多用户权限管理、结构化内容、API文档支持 |
知识管理需要哪些理念？
一个高效的知识管理体系，离不开以下核心理念的支持：
从“信息”到“知识”
信息是原料，知识是结构化后的信息。知识管理不是存储数据，而是通过整理、连接、使用，让信息变得有意义。输入-加工-输出-反馈闭环
知识不是堆积，更要经历“理解—整合—表达—运用”的过程。笔记只是开始，应用才是真正的吸收。可复用性与可搜索性优先
知识内容要便于复用、引用、搜索。比如使用统一标签、目录结构、模板。分享即积累
知识真正的价值来自分享。无论是内部知识库，还是外部博客分享，都在促进知识流动与沉淀。知识即资产
企业中，知识沉淀如员工经验、操作手册、培训资料，都是组织的“无形资产”。管理得当，将极大提升运营效率与员工能力。数字化、结构化优先
构建知识系统要避免“文档孤岛”，应使用支持 API、结构化内容和多端接入的平台（如 Baklib）。
适用于客户支持团队、技术文档部门、HR 培训资料、市场营销内容统一管理等场景。
Baklib：未来知识管理平台：
Baklib功能涵盖：
资源管理：集中管理企业的数字资产，包括文档、产品信息等。
智能知识库：利用AI技术进行知识的分类、推荐和搜索，确保员工能够快速找到所需的信息。
客户自助服务：提供自助ai服务平台，帮助客户快速解决问题，提升客户满意度。
通过低代码集成，企业可快速将 Baklib 融入现有工作流与系统中，连接CRM、工单系统、营销平台等第三方工具，构建完整的内容与知识生态体系。Baklib 已服务包括百度爱番番、伙伴云、管家婆、证券通、威步、硅基智能等800多家企业，广泛应用于高科技、制造、金融、教育、医疗等多个行业，推动其知识管理数字化进程，取得显著成效。
