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下一步:利用可组合 DXP 实现全渠道多场景的数字体验

如今的现代客户越来越期待一种定义明确的数字体验,而 DXP 赋予了企业构建多场景一致性的数字体验。
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Baklib 下一步:利用可组合 DXP 实现全渠道多场景的数字体验

可组合 DXP 带来更佳数字体验

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如果您的品牌使用 CMS,那么您就拥有了实现数字呈现、促进用户参与的基础软件。但是,您必须探索Baklib等可组合 DXP ,以提供可扩展且可跨渠道、跨地域、跨语言的个性化体验。

现实状况时,企业的数字体验场景越来越多,且由不同的供应商提供,这导致技术负担越来越重,维护成本越来越高,同时在AI的冲击下,如何集中所有平台的数据显得力不从心。

过去几年,越来越多的品牌有意识地尝试重新定义客户的数字体验——这一趋势因经济的下行而加速。品牌做出的最大改变是——尝试为客户创造一致且个性化的数字体验。对个性化数字体验的需求比以往任何时候都高,公司需要跟上这种需求。个性化仍然是提供无可挑剔体验的最重要因素之一,因为消费者希望企业能够快速适应他们的独特需求。

品牌选择数字体验平台 (DXP)而不是传统的基于页面的 CMS。因为数字体验平台提供了更强大的工具,这些工具对于理想的全渠道体验和明确的交互点至关重要。

什么是可组合DXP?为什么企业选择它?

可组合数字体验平台 (DXP) 是新一代数字体验平台,由支持情境化数字体验的所有管理、交付、组合和优化的核心技术组成。DXP 为营销人员提供了在一个中心处理所有事务的正确基础,使他们能够简化客户旅程和体验。

但为什么是DXP?

到2023年,60%的公司将在新的应用投资中寻求可组合性。

选择可组合 DXP 的原因有很多,最重要的是:

DXP 支持易用性。一般来说,可组合技术架构具有可扩展性、快速调整性和可扩展性,这意味着您可以在客户需求发生变化时迅速采取行动。您还可以根据您的业务定制 DXP,并选择有助于弥补差距的特定应用程序。借助基于MACH 架构构建的 DXP ,您将始终可以选择业内最佳技术。

DXP 旨在支持任何类型的技术灵活性。这意味着它可以轻松与您现有的营销堆栈合并,因为它们可以快速部署。借助这种可组合性,您可以更加灵活、快速行动并拥有无与伦比的可扩展性。此外,您可以构建完全符合客户群偏好的完美客户体验,并根据需要扩大或缩小规模。 

目前,品牌的几乎每个元素都已数字化。DXP 让您挖掘业务的无限潜力,并利用它们创造从发现到售后和忠诚度的精彩旅程。

选择可组合 DXP 的原因有很多,但最重要的原因是:目前有单片 DXP可用,它们也可以是一个好的开始。但是,供应商的锁定期存在限制。此外,单片 DXP 可能非常复杂,需要您拥有经验丰富的团队成员,他们具备技能来为您的服务或产品创造所需的体验。为了克服这些挑战,有可组合 DXP,它可以消除这些障碍,并专注于采用集中式方法来实现更高水平的结果。

为什么要选择可组合的 DXP?

据Gartner预测,到2023年,60%的公司将把可组合业务作为战略目标,并且更加频繁地加以利用。

这清楚地表明,人们对采用智能可组合方法的兴趣日益浓厚,这种方法必将超越竞争对手。可组合 DXP 具有许多优势,其中大部分都与提高敏捷性、灵活性和效率有关。

灵活性和更多业务控制

当您使用整体式 DXP 解决方案来管理您的网络形象时,通常会有一个供应商锁定期。这意味着如果您需要供应商没有的特定功能,您无法对其进行任何更改。

DXP 的众多优势之一是,它通过成为所有消费者接触点的一站式场所,彻底解决了这个问题。它甚至使您能够实施各种技术来提供无可挑剔的客户体验。此外,DXP 的创建是为了与组织的客户支持、商业和营销平台以及其他解决方案一起执行。

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典型的应用场景是:许多公司通过采购 Baklib 一个平台来构建多场景数字体验,比如用于打造企业门户官网、营销落地页来用于营销推广;构建知识库和客户帮助中心用提供客户自助服务;构建内联网以实现内部员工的知识分享和资源查找。

通过最大限度地提高 API 的灵活性,DXP 可以收集和综合所有数据,以便在正确的时间提供正确的体验和内容。这样一来,品牌就可以更好地控制与消费者互动的方式。

以客户为中心

可组合的 DXP 将始终让您以客户为中心。这意味着,您无需强迫客户进行预先存在的旅程,而是可以通过可组合的 DXP 为每个用户的独特购买旅程提供价值,从而实现全渠道品牌形象,并根据洞察灵活调整策略。

创建全渠道体验可确保一致的活动,支持您品牌在各个渠道(无论是网站、社交媒体渠道还是任何新渠道)上的购物。

通过对您所使用的每个渠道实施分析和报告来了解您的受众,以了解您的客户如何浏览您的数字体验,以便您能够接受他们。

比以往更快地实施

营销人员依赖 IT 人员来实施其计划,这可能会导致实施缓慢或因技术限制而更改计划。等您解决挑战时,您的竞争对手已经远远领先于您。可组合的 DXP 通过最大限度地减少 IT 依赖,帮助营销人员创造真正身临其境的数字体验、利用内容、测试多种变体、接收详细报告并进行大规模个性化,而无需学习新系统。

为你的企业选择合适的DXP

决定采用可组合架构对每个人来说都不是件容易的事。实现它不仅仅是切换到不同的平台。然而,第一步是巩固您的可组合 DXP 要求。方法如下:

认清你的商业目标

将您的业务目标划分为您希望取得成功的更多可操作方面,而不是只有一个目标。这些类别可以侧重于品牌知名度、吸引新客户或回头客、建立客户忠诚度、扩大客户推荐等。

确定能帮你实现目标的营销渠道和形式

您是否想知道他们大部分时间都花在哪里,以及他们究竟希望从数字购物体验中获得什么?花些时间反思和反省您的目标市场,以及哪种内容格式最能引起他们的共鸣,并快速调查您现有的受众,这可以为您提供数据,以了解他们如何做出决策。

规划你梦想的营销堆栈

最后,了解这些重要方面 -

  • 您目前正在使用哪些工具来帮助您实现期望的业务成果?

  • 哪些工具尚未成为您的技术堆栈的一部分,但您知道最终会需要它们?

  • 您的 ManTech 堆栈中哪些工具必不可少,但可以被更好的工具替代?

    此列表将简化缩小可组合 DXP 选项的过程,同时确保您只获得最好的选项。

探索 Baklib DXP 的颠覆性优势

最近,Baklib 实现了巨大飞跃 —-- 从内容中台到下一代数字体验平台。但这对使用它的品牌有何好处?以下是该平台现在具有的功能:

  • 一个全面的生态系统,用于全面管理数字内容体验。这意味着品牌不必集成孤立的解决方案;所有元素都实施到同步工作的广泛云中。利用统一的内容存储库、有凝聚力的数据管理算法、一致的交付模型、统一的内容存储库,生态系统可在整个客户旅程中提供无缝体验。

  • 最佳内容个性化,提供畅通无阻的客户体验。个性化的能力是无限的:该平台通过根据用户调整内容来提供无与伦比的价值。

  • 单一平台提供卓越的灵活性、响应能力和协调性。品牌可以利用这一核心平台来管理其内容,包括不同语言的内容和针对多个市场的内容。

  • 开放的平台协作可开源选项。Baklib开源的模板库吸引了无数技术人员贡献组织独有的网站模板,同时,我们还提供了完整的产品文档,帮助中心、技术开发手册以及更新日志,帮助你自助服务。

Baklib 系统的核心是技术的完美结合,这些技术促成了 DXP 的强大功能。无与伦比的个性化和集中化源自以下提到的不同动态技术。让我们快速概述一下强大的组​​件及其工作原理:

一站式集中内容中心,管理一切

在当今世界,内容主宰着几乎每个行业的数字体验。如果没有适当的基础设施来处理内容,任何品牌都可能被内容淹没,这就是为什么内容是 Baklib 的首要任务之一。为了处理所有与内容相关的操作,Baklib 资源库+知识库为与内容生命周期相关的所有任务提供帮助,例如创建、编辑、个性化和分发。

利用 CMS/Wiki/Community 实现全渠道客户覆盖最大化

随着接触点的激增,客户变得越来越难以接近。为了使品牌能够通过全渠道提供用户特定的内容,Baklib 应用库有用。例如,品牌可以创建一次内容,并且可以为每个渠道完成,从移动应用程序到虚拟现实技术。Baklib 使品牌能够创建可以在所有渠道(例如网站、移动设备或物联网连接设备)上共享内容的应用程序。

紧跟业务要点的开发框架

Baklib 的开发时间可能难以预测,因为它取决于一系列因素。为了帮助缩短开发时间,Baklib 提供了加速器,加速器包括 WYSIWYG(所见即所得)编辑功能、模板和预构建的网站组件以及自定义字段功能。所有这些功能都可以节省大量时间和精力。

在数字世界中提供无与伦比的体验

如今的现代客户越来越期待一种定义明确的数字体验,这一趋势无疑得到了迅速发展。在这里,独特的 DXP 可以成为强大的新竞争优势来源。然而,在它成为常态之前,企业必须通过采用 Baklib 提供的解决方案开始适应可组合方面。这是为不断发展的可组合未来做准备的第一步。


您准备好迎接下一年最具里程碑意义的颠覆性事件了吗?

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#DXP
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