关于 BigID
BigID 是数据安全、隐私、合规性和治理解决方案提供商。他们的平台通过一整套数据可视性和控制功能，使组织能够主动发现、管理、保护数据并从中获得更多价值。通过使用 BigID，客户可以最大限度地降低数据风险、自动化安全和隐私控制、实现合规性，并更好地了解整个数据环境，包括多云、混合云、IaaS、PaaS、SaaS 和本地数据。
业务需要
BigID 需要一个私有知识库来托管其所有产品文档，开发手册，以及数字资产，包括用户指南、安装指南、发行说明、故障排除说明和应用程序编程接口 (API)。他们需要将自己的知识库设为私有，只允许拥有有效登录凭据的客户查看，或者对外开放一部分公共资源。 为了跟上 BigID 的发展和协作性质，BigID 希望解决的一些关键挑战包括：
所有数字资产（图片、品牌 VI、音视频文件）集中存储，并共享给其他内部成员使用。
这些数字资源能够跟外部十几个网站应用对接和共享，支持多渠道发布。
需要定制开发一个复杂的通知系统，以及集成到 Slack等第三方，避免协同不一致，这很容易出错并导致生产力下降。
目前数据分析能力差，文档中的直接客户反馈渠道有限。 与之前的解决方案的支持不一致。
解决方案
Baklib 作为一站式数字内容体验管理平台，刚好能够满足快速发展的科技型软件企业，帮助其应对复杂、多渠道、多应用的互联网网络环境。
本项目通过私有化部署在亚马逊服务器上，其中 DAM 资源库由亚马逊 S3 托管，并在应用库创建了多个站点，以及一些定制化开发功能，具体包括：
标签可帮助用户找到他们可能感兴趣的类似主题的文章。
丰富的分析使他们能够快速洞察客户反馈，了解有多少人正在使用文档，并使他们能够快速响应客户反馈。
扩展功能有助于与 Slack 集成，Slack 会将客户反馈通知发送到他们的电子邮件。
完整的 CSS 控制、添加自己的 JavaScript 和访问每个页面的 HTML 的能力，使他们能够实现高水平的自定义。
直接在 HTML 中查看和创作的选项为技术编写者提供了最大的灵活性。
BigID 现在拥有可靠的工作流程，因此其技术编写团队可以顺利、顺畅地为文档做出贡献，同时也允许组织中的其他人做出贡献。
其中最值得推荐的功能版块，以下展开描述：
多渠道多应用站点
项目通过Baklib一个平台，输出多渠道站点，包括内部的产品手册、研发文档等。外部比如在官网集成了资源库中心，分标签、分类别方便用户检索和寻找对应的资源。开发者中心还公开了一套开发文档，方便第三方集成使用。
资源库
开发者文档
DAM 数字内容中台
统一的 DAM 的好处就是，通用长期的数字资产统一管理、集中治理，保证品牌的一致性。 如下图是通过Google搜索BigID品牌的结果，可以看到所有数字资产的收录情况。
Google 资源搜索
第三方集成与共享
BigID软件的强大之处在于其与其他上百家软件解决方案公司的第三方集成能力，也因此需要准备对应的开发文档、技术手册，便于各大集成商学习和使用。
通用Baklib【授权访问控制】功能，将文档有限的公开给对应的合作伙伴，以达到信息安全的目的。
转型结果
Baklib 帮助 BigID 创建了一个私有用户文档网站，其中托管了由不断壮大的技术作家团队撰写的 650 多篇文章。此外，深度分析还帮助 BigID 的技术作者向管理层展示了如何使用文档的清晰画面。分析为他们提供了以下数据：
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项目亮点
品牌一致性
对外宣传的品牌 VI/营销素材/图片都放在 DAM。
统一的 DAM
构建一站式 DAM 数字资产管理。
内容中台
所有对内对外数字内容、知识库都放在一起。
第三方分享
集成和分享/访问控制，对接不同的第三方合作伙伴。
