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Baklib Community社区模板,重构社区的力量

Baklib新推出的Community社区模板,企业轻松 5 步即可在线创建一个社区站点,赋能客户社区,用户反馈,以及品牌发声。
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Baklib Baklib Community社区模板,重构社区的力量

我们可能都曾在某个时候抱怨过网络世界如何毁掉了我们的现实世界社区。我们渴望“美好的时光”,有熟人的圈子,品牌有发声的地方,客户有表达的平台。

然而,我们对技术的利用实际上在许多方面培养了更广泛、有时甚至更有意义的社区。

互联网如何改变社区发展

一个伟大的社区不是产品或服务,而是结果。无论是 Wikipedia、Salesforce 还是 Facebook 群组,您作为用户所获得的价值使其成为一个伟大的社区。

连接性催生了新型的协作和共享体验,其方式是我们几十年前无法理解的。我们通过以下方式开放我们的集体智慧:

  • 全球知识库,如 Wikipedia。

  • 通过 Kickstarter 等平台实现资金民主化。视频游戏《星际公民》通过募捐筹集了创纪录的 5.5 亿美元。

  • 基于兴趣的用户组,使 Harley Davidson 的所有者组等社区能够发展到以前不可能的数量(现在全世界有 1700 个本地用户组!

  • 促进协作和创新,尤其是在技术领域。根据 Zipdo 的数据,78% 的公司使用某种形式的开源软件。

将我们与自己喜欢的品牌和产品联系起来的平台。看看极具创意的 Lego Ideas 平台,用户可以在其中为乐高提出新想法,并看到他们的想法变为现实。

真正重要的不是这些社区提供什么,而是他们提供的价值。

社群对品牌的价值

围绕您的品牌或业务建立社区还有许多其他好处:

  • 客户支持和参与: 用户非常善于互相帮助解决问题,这可以降低客户服务成本并提高客户满意度。

  • 品牌认知度: 当会员分享经验并与品牌互动时,他们将成为品牌大使,从而提高在各自网络中的知名度。

  • 教育和指导: 会员可以分享见解、建议和资源,促进学习和技能发展,从而间接认可品牌在其领域的权威。

  • 内容创建: 来自社区成员的用户生成的内容可以成为品牌的金矿。这不仅可以创造参与度,还可以提供可用于营销目的的真实内容。

  • 活动协调: 无论是线上还是线下,参与的社区都可以确保成功参与活动,从而提升品牌的公众形象。

  • 技术开发: 社区通常通过集体知识、技能和反馈来推动创新,从而改进产品和服务。

  • 产品反馈: 来自顾客的洞察使品牌能够做出数据驱动的决策,从而通常可以生产出满足顾客需求的更好商品。

  • 潜在客户开发: 当用户在社区中发现价值时,他们更有可能转化为潜在客户,进而转化为客户。

  • 建立关系: 社区内发生的互动通常会在品牌与其客户之间建立牢固的纽带、忠诚度和信任。

定义社区的价值

价值的概念经常与网络研讨会、社交媒体促销或内容生成等策略纠缠在一起。但在社区的背景下,价值是指您始终如一地为成员提供的有形利益以及您的公司获得的收益。

两者之间的价值差异很大,区分它们很重要,因为它将帮助您了解如何定位您的社区,同时实现您作为一家企业的目标。

对社区的价值

公司价值

成员通常希望在社区中执行以下操作:

  • 解决问题

  • 提升技能

  • 发展他们的职业生涯

  • 玩得开心!

公司通常希望通过社区实现以下目标:

  • 扩大用户群

  • 发展其生态系统

  • 补救支持问题

  • 发展品牌

在定义社区的价值时,您必须充分考虑这两组价值观将如何相交。

为您的社区找到合适的价值主张需要深入了解您的成员需求。确定这一点的一种有效方法是确定您的客户遇到的挑战或痛点。像 “什么毁了他们的早晨 ”这样的简单问题可以提供有见地的回答。

可以这样想。如果两个人走进牙医诊所(别担心,这不是一个敲门笑话),谁会先要求立即关注?寻找美白治疗的人还是牙痛严重的人?你猜对了:后者。那是因为痛苦会触发决策。

以下是如何获取痛点并使用它来定义价值。例如,如果痛点是入职效率低下,那么价值可能是简化此过程或为他们的团队提供全面的培训,以便更有效地使用您的产品。

构建社区网站

社区网站的核心是托管空间,以促进用户群体(无论是客户还是技术专业人士)之间的讨论、项目协作、客户支持等。这些空间是实时的、持续的、既有机又互动的。

重要的是要注意它们与通用网站模板不同。这是因为社区网站模板具有高级功能,允许对主题进行分类、审核工具、高级自定义、分析、集成功能等——这要归功于它们所构建的社区软件平台。

使用 Baklib 社区模板

使用 Baklib 社区模板,你可以轻松 5 步即可创建一个功能完备的在线社区网站。

从本质上讲,社区网站弥合了企业与其受众之间的鸿沟。它将被动的消费者转变为积极的参与者,培养归属感和社区感。它是获取洞察的金矿,使企业最终能够更紧密地将其产品与用户需求和偏好保持一致。

相关资源

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