新一代
数字内容体验云
Baklib 提供了一个集中平台来运行和管理各种网站，以及文档、知识库、门户、社区，并处理网站需要交互的所有第三方集成。
Baklib通过直观的内容创建和管理打造引人入胜的多渠道数字体验。
Baklib 是...
Baklib作为新一代数字内容体验云， 通过强大的数字资产（内容、图片、文档、视频等等）管理，无缝衔接您企业的互联体验（自助建站、社区、帮助中心、知识库以及数据统计）。 独创的资源库+知识库+应用库三层架构，无缝连接您的数字内容、数据、客户和员工，让企业全方位实现体验式增长。
资源库
统一的存储图片、音视频、文档、PDF、链接、文本片段等元数据，实现数字资产全生命周期管理。
知识库
多组织多层级的文档知识库中心，用于管理和规范企业知识，连接资源库和应用库的内容中枢。
应用库
模板化创建多渠道的内容管理系统、知识门户网站、帮助中心、用户反馈、问答、社区等场景应用。
Baklib 用于...
Baklib 提供了一套综合工具，为企业构建客户支持、知识管理、在线社区、内容门户、员工学习和品牌营销等数字体验场景。赋能企业内容中台、知识治理、体验管理数字化能力转型。
Content
CMS
内容管理系统
文章、栏目、搜索、分类、导航、标签管理
Knowledge
KOS
组织知识系统
知识管理、知识分享、协同培训
Community
Online Community
在线客户社区
构建用户反馈、问答、论坛、留言板、学习社区
Support
Help Center
客户支持与服务
构建自助式帮助中心、在线文档、指南、手册、客户互动。
Learning
e-Learning
员工体验
内网知识库、在线学习、企业文化建设
Marketing
Brand Marketing
品牌和营销
构建官网、门户、营销系统、宣传页、广告页
为什么要用 Baklib
随着 AI 及大语言模型的普及，所有的 IA （Information Architecture）都值得重做一遍。
1. 管理数字内容
企业随着数字化进程推进和 AIGC 带来的数字内容无限供给，甚至是内容泛滥。需要统一的平台来存储、治理和分发。
2. 增强数字体验
企业构建网络门户及数字应用所面临数字世界多渠道多场景的复杂性，需要统一的平台来构建、连接和运维。
3. 数据准备以实现“AI Ready”
数据是企业接入AI的最迫切需求，Baklib通过数字资产管理、知识库建设，提前为企业接入AI大模型做好数据准备。
4. 打造品牌的一致性
建立统一的品牌内容管理系统，以确保品牌信息和内容在各个渠道的一致性。包括中央化的内容库、审查流程、版本管理、内容发布计划等。
5. 提升员工体验
知识是不需要被管理的，而需要被看见，被使用。构建员工参与和知识分享的数字体验，促进员工决策和反馈。
6. 提升客户体验
建立自助服务平台，使客户能够自主解决问题和获取信息，而无需依赖繁琐的人工支持，包括知识库、常见问题、在线学习资源等。
谁会用Baklib?
在一个公司中，多个部门可能会使用数字内容体验平台，以提供各自领域的数字化体验。 Baklib内容体验云提供10+场景的应用产品，每个单一的产品都提供完备的功能， 平台中的每个产品本身都很强大。同时，当您公司将它们整合一起使用时，真正的魔力就会发生。
客户服务部门可以利用数字体验平台提供多渠道的客户支持和服务，包括在线客服、知识库、自助服务等。DXP可以整合客户关系管理、社交媒体、在线沟通工具和知识库系统，以提供一体化的客户服务体验。
客户成功部门
CSM/Support
当我们的帮助中心文档托管在Baklib上以后，我们可以轻松管理数百页的网站内容并快速进行更新。
市场营销部门
CMO/Marketing
Baklib 绝对是最好的工具！它易于使用且非常直观。我最初选择 Baklib 来创建我的电子商务网站，但它提供的不仅仅是网站创建。他们通过强大的自定义搜索功能帮助我改善搜索结果，消除了零结果页面，并让用户通过了解他们的意图找到合适的产品。
出海B2B企业
CIO
作为一名开发人员，我对 Baklib CMS 能够根据每个网站的需求进行定制的能力印象深刻。创建自定义组件来补充现成的组件相对简单。这使我能够为内容编辑者提供他们轻松构建和维护网站所需的构建块。
技术研发/设计部门
CTO/R&D Design
他们已经爱上Baklib
Baklib现已为800+企业提供成熟的帮助中心解决方案， 涉及企业服务、互联网、软件、先进制造、在线教育、电商零售、医疗健康、本地生活、金融科技、零售电商、科研院校等行业； 不乏百度系爱番番，阿里系客如云，蓝湖，伙伴云，京东直播，云账房，管家婆，埃夫特，塔米狗等头部知名厂商...
