作为先进的出海企业代表，Hookii 实现了从对国外SaaS软件的依赖到国产SaaS软件的平替。

客户自助服务是一种使客户能够独立获取服务或解决问题的系统和方法。它通常通过数字渠道提供，旨在提升客户体验、减少支持成本，并提高服务效率。

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创建多语言文档是企业和组织在全球化进程中不可或缺的一项战略。通过明确的语言策略、选用合适的翻译工具和服务、重视文化适应、进行统一的术语管理、定期更新和维护以及收集反馈并进行优化，从而扩大受众范围、提升用户体验、增强专业形象并符合法规要求。

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客户体验已成为企业成功的关键，知识管理通过整合与利用资源显著提升客户体验。本文探讨了知识管理的定义及其在改善客户体验中的作用。

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企业级 KMS 需具备单一事实来源、语义搜索、多语言能力、微细分分析、与 ISV 集成、无代码自助内容创建、AI 内容迁移等核心功能，以整合信息、优化搜索、支持多语言交互、分析数据、无缝对接现有系统、降低技术门槛并简化内容迁移，助力企业在各触点提供准确及时的知识服务。